■顧客は呼び名ではない
顧客は「顧」と「客」分けられる
意味は
顧：目をかける、思いめぐらすなど
客：招かれてくる人、料金を払う人など
本質は「ひいきにしてくれる人（客）」のこと
■顧客とは
会社にとって顧客とは、正しい評価者
評価の先に「ごひいき」がある
会社の売上は顧客の評価（ごひいき）額の積上げであり
会社が売上を決めるのではない
会社は顧客に価値や感動を提供し
顧客はそれに対して正しい評価をくだし、納得できる対価を支払う
正しい評価が高ければ売値はあがり低ければ売値は下がる
売上を上げる方法は
「ひいきにしてくれる人」に
どれだけ価値や感動を与えられるかが一番大切
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